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陕西:携手12345平台有效解决群众诉求
时间:2022-04-11  作者:倪建军  来源:检察日报
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本报讯(记者倪建军)记者日前从陕西省政府政务服务中心获悉,2021年以来,陕西省检察院与该中心12345平台密切协作,把受理的群众诉求作为公益诉讼案件线索来源,目前已梳理案件线索1084件,检察机关立案9件。

据了解,12345政务服务便民热线是陕西省政府服务广大群众和企业的重要窗口,也是反映问题建议、推动解决政务服务问题的重要渠道。2021年以来,12345平台与该省检察院公益诉讼部门携手,根据检察机关公益诉讼相关职能,从群众大量投诉咨询信息中,对涉及生态环境、食药安全等方面的问题进行标记和推送,有效拓展了检察机关公益诉讼线索来源。线索中涉及行政机关违法行使职权或者不作为的,检察机关在调查取证后,通过制发检察建议等方式,督促其依法履职。

“将热线诉求作为线索来源,进一步加强了各承办单位对诉求工单的办理,有力促进12345热线诉求办得更实。”陕西省政务服务中心相关负责人表示,12345平台将继续加强与检察机关的协作,推动更多企业和群众急难愁盼问题得到有效解决。

[责任编辑: 佟海晴]
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